Zona horaria
Seleccione la zona horaria de su soporte de escritorio.
Si no se selecciona una zona horaria válida, se utilizará la hora universal coordinada (UTC).
Formato de Hora
Esta es la sintaxis de fecha de PHP para la hora del día que muestra Hesk.
Para conocer la sintaxis completa, consulte el manual de fechas de PHP. Algunos ejemplos que puede usar:
| Configuración | Resultado |
| H:i | 14:35 |
| H:i:s | 14:35:53 |
| g:ia | 2:35pm |
Formato de fecha
Esta es la sintaxis de fechas de PHP para las fechas que muestra Hesk, excepto para el selector de fechas de Javascript.
Para conocer la sintaxis completa, consulte el manual de fechas de PHP. Algunos ejemplos que puede usar:
| Configuración | Resultado |
| Y-m-d | 2012-12-31 |
| d/m/Y | 31/12/2012 |
| m-d-Y | 12-31-2012 |
| j-M-Y | 31-Dec-2012 |
Formato de Fecha y Hora
Esta es la sintaxis de fecha de PHP para las marcas de tiempo que muestra Hesk.
Para conocer la sintaxis completa, consulte el manual de fechas de PHP. Algunos ejemplos que puede usar:
| Configuración | Resultado |
| Y-m-d H:i:s | 2012-12-31 14:35:53 |
| d/m/Y H:i:s | 31/12/2012 14:35:53 |
| m-d-Y H:i:s | 12-31-2012 14:35:53 |
| j-M-Y H:i:s | 31-Dec-2012 14:35:53 |
| j-M-Y g:ia | 31-Dec-2012 2:35pm |
Visualización de la hora
Seleccione su visualización de tiempo preferida:
Fecha y Hora: la hora se mostrará utilizando la configuración Formato de hora en la página de configuración Misc.
Hace tiempo: el tiempo estará en un formato descriptivo. Ejemplos:
2 minutes ago
about an hour ago
6 days ago
Cuando se selecciona Hace tiempo, puede hacer click en (o pasar el cursor del mouse sobre) la visualización de la hora para ver la fecha y la hora reales.
En algunos lugares, la fecha y la hora siempre se mostrarán, independientemente de la configuración.
Formato de selección de fecha
Esta es la sintaxis de fecha para la herramienta de selección de fecha de Javascript que muestra Hesk.
Sintaxis admitida:
| Sintaxis | Descripción | Ejemplo |
| dd | Día del mes, 2 dígitos con ceros a la izquierda | 01 to 31 |
| d | Día del mes sin ceros a la izquierda | 1 to 31 |
| DD | Una representación textual completa del día de la semana | Domingo a Sábado |
| D | Una representación textual de un día, tres letras | Dom a Sáb |
| mm | Representación numérica de un mes, con ceros a la izquierda | 01 a 12 |
| m | Representación numérica de un mes, sin ceros a la izquierda | 1 a 12 |
| MM | Una representación textual completa de un mes | Enero a Diciembre |
| M | Una breve representación textual de un mes, tres letras | Ene a Dic |
| yyyy | Una representación numérica completa de un año, 4 dígitos | 1999 o 2022 |
| yy | Una representación de dos dígitos de un año | 99 o 22 |
IP whois
URL del servicio que utiliza para la consulta de IP whois.
La etiqueta {IP} se reemplazará con la dirección IP del cliente.
Predeterminado: http://whois.domaintools.com/{IP}
Modo Mantenimiento
Ponga el soporte de escritorio en modo de mantenimiento.
El cliente no podrá utilizar ninguna función del soporte de escritorio. El personal podrá acceder y utilizar el soporte de escritorio normalmente.
Nota: El modo de mantenimiento se activa automáticamente si la carpeta /install está presente.
Importante: La obtención de POP3 no estará activa, pero la canalización de correo electrónico sí (para evitar la pérdida de correos electrónicos de clientes).
Enlace de Administración
Si se selecciona, se mostrará un enlace al panel de administración en la parte inferior de su página de índice del soporte de escritorio.
Enviar notificación
Si está marcado, el formulario Enviar un ticket mostrará una nota (en la parte inferior) diciendo que el cliente debe volver a verificar toda la información introducida y que su dirección IP se registra por motivos de seguridad.
Usuarios en línea
Si está marcada, HESK mostrará una lista de usuarios en línea en los últimos X minutos en la parte inferior de la mesa de ayuda (sólo en la interfaz del personal).
Actualizaciones
Si está marcado, HESK buscará actualizaciones automáticamente cada vez que abra la página de configuración.
Para que la verificación automática de actualizaciones funcione, su servidor debe estar conectado a Internet y tener activado cURL o allow_url_fopen.
Si faltan funciones deshabilitadas o requeridas, aparecerá el mensaje "Buscar actualizaciones" aparecerán enlaces.